¿Qué tareas de un equipo comercial puede asumir un empleado de IA?
Las que quitan tiempo de venta sin ser venta: investigar y depurar cuentas, responder y cualificar contactos nuevos, preparar visitas y actas, mantener el CRM al día, redactar propuestas a partir de plantillas y coordinar la información de la red comercial. Negociar y cerrar sigue siendo trabajo de tus comerciales.
¿Puede hacer prospección en frío por correo o por teléfono?
Solo dentro de lo que permite la ley. Para enviar publicidad por correo se necesita una petición o autorización expresa, o una relación contractual previa con productos similares y baja gratuita (art. 21 de la LSSI), y las llamadas comerciales requieren consentimiento previo u otra base legítima. En el diagnóstico revisamos tus fuentes de datos y diseñamos la prospección con esas reglas.
¿Qué pasa con los datos de nuestros clientes y del CRM?
Antes de implantar revisamos qué proveedores y modelos intervienen y en qué condiciones, y se formaliza el contrato de encargo del tratamiento del art. 28 del RGPD. Cada empleado de IA tiene acceso solo a lo que necesita su puesto y, si hace falta más reserva, los datos se seudonimizan antes con Anónimo IA.
¿Cumple con el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial?
Un empleado de IA de apoyo comercial no es, en general, un sistema de alto riesgo, pero la empresa tiene obligaciones como responsable del despliegue: formar a su equipo, avisar a las personas de que interactúan con una IA y documentar el uso. Te acompañamos en esas obligaciones y, si quieres un análisis completo, lo hacemos con Auditoría de IA.
¿Sirve para un agente comercial que trabaja por su cuenta?
Sí. Para un agente independiente suele bastar con uno o dos empleados de IA, normalmente cualificación de contactos y CRM, que son los que más tiempo devuelven. El plan de la plataforma para autónomos cuesta 99 € al mes (precio sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %) y la implantación se presupuesta tras el diagnóstico.
¿Cuánto cuesta implantar agentes IA en un departamento comercial?
Hay dos partes. La plataforma iabot.io se contrata directamente con el fabricante: Libre 0 €, Autónomos 99 € o Empresas 249 € al mes, sin permanencia (precios sin impuestos: en Canarias se añade IGIC; en el resto de España, IVA al 0 %). La implantación, la formación y el acompañamiento se presupuestan después de un diagnóstico de puestos de 90 minutos, que se descuenta si sigues adelante.
¿Cuánto se tarda en tener los empleados de IA funcionando?
Depende del número de puestos, del CRM y las herramientas que haya que conectar y del tamaño de la red comercial. Después del diagnóstico te damos un calendario realista; no prometemos plazos cerrados sin conocer cómo vendéis.
¿Pueden atender llamadas y WhatsApp de clientes y contactos?
Sí. Los empleados de IA tienen correo propio y pueden atender WhatsApp, chat y teléfono. Siempre se presentan como asistentes de inteligencia artificial, recogen lo que necesita el contacto y pasan la conversación al comercial cuando toca hablar de condiciones.
¿Qué pasa si un empleado de IA se equivoca?
Por eso todo lo que compromete a la empresa pasa por aprobación humana y cada tarea queda registrada en su expediente. Si algo no está bien, se ve qué datos usó, qué hizo y quién lo aprobó, se corrige y se ajusta la instrucción para que no se repita.
¿Funciona con el CRM que ya usamos?
En el diagnóstico revisamos qué CRM y herramientas usáis y cómo se conectan con la plataforma. La idea es que los empleados de IA trabajen donde ya trabaja tu equipo, no obligaros a cambiar de herramienta; si una conexión no es posible, te lo decimos antes de presupuestar.
